훅랩(HOOKLAB) 개인정보처리방침

제1조 (목적)

트콘랩 스튜디오(이하 ‘회사’)는 회사가 제공하는 훅랩(HOOKLAB) 서비스(이하 ‘서비스’)를 이용하는 개인(이하 ‘이용자’)의 정보를 보호하기 위해, 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 ‘정보통신망법’) 등 관련 법령을 준수하고, Meta(Instagram) 플랫폼 연동에 관한 데이터 정책을 포함하여 이용자의 개인정보 보호 관련 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침(이하 ‘본 방침’)을 수립합니다.

제2조 (개인정보 처리의 원칙)

회사는 개인정보 관련 법령 및 본 방침에 따라 이용자의 개인정보를 수집할 수 있으며, 수집된 개인정보는 이용자의 동의가 있는 경우에 한해 제3자에게 제공될 수 있습니다. 단, 법령의 규정 등에 의해 적법하게 강제되는 경우 사전 동의 없이 제3자에게 제공할 수도 있습니다.

제3조 (본 방침의 공개)

1. 회사는 이용자가 언제든지 쉽게 본 방침을 확인할 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면을 통해 본 방침을 공개합니다.
2. 회사는 글자 크기, 색상 등을 활용하여 이용자가 본 방침을 쉽게 확인할 수 있도록 합니다.

제4조 (본 방침의 변경)

1. 본 방침은 개인정보 관련 법령, 지침, 고시 또는 서비스 정책 변경에 따라 개정될 수 있습니다.
2. 회사는 본 방침을 개정하는 경우 다음 중 하나 이상의 방법으로 공지합니다.
   • 서비스 홈페이지 공지사항 게시
   • 전자우편 등을 통한 이용자 직접 고지
3. 공지는 시행일 최소 7일 전에 하며, 이용자 권리에 중요한 변경이 있을 경우 최소 30일 전에 공지합니다.

제5조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.

1. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
2. 회원 식별 및 회원제 서비스 제공, 본인확인, 부정이용 방지
3. 숏폼 콘텐츠 성과 진단 및 AI 기반 컨설팅(후킹·구성·스크립트) 서비스 제공
4. 분석 리포트 생성 및 공유·내보내기 기능 제공
5. AB테스트 히스토리 누적 및 제작 기준 제공
6. 고충처리 및 분쟁조정을 위한 기록 보존
7. 서비스 품질 개선 및 신규 기능 개발
8. 공지사항 전달, 이용 문의 응대 등 고객 지원
9. 마케팅 및 광고에의 활용 (이용자 사전 동의 시)
10. 인구통계학적 분석, 서비스 방문 및 이용기록 분석
11. Meta(Instagram) API 연동을 통한 숏폼 콘텐츠 성과 데이터 수집 및 분석 기능 제공

제6조 (수집하는 개인정보의 항목)

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보를 수집합니다.

※ 회사는 Meta API를 통해 이용자의 비공개 메시지(DM), 연락처, 결제 정보 등 서비스 제공에 불필요한 정보는 일절 수집하지 않습니다.

제7조 (개인정보 수집 방법)

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

1. 이용자가 서비스 홈페이지에 직접 입력하는 방식
2. 구글(Google) 소셜 로그인 연동을 통한 회원 정보 수집
3. Meta Graph API를 통해 이용자가 분석을 요청한 콘텐츠 URL 기반의 공개 데이터 수집
4. 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집되는 방식 (쿠키, 로그 데이터 등)

제8조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 이용자로부터 개인정보를 수집 시 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
2. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
   • 회원 가입 및 관리: 서비스 이용 계약 해지(회원 탈퇴) 시까지
   • 재화 또는 서비스 제공: 재화·서비스 공급 완료 및 요금 결제·정산 완료 시까지
   • 불만 또는 분쟁처리: 3년
   • Meta(Instagram) 연동 정보: 회원 탈퇴 또는 Instagram 연동 해제 시까지
   • 분석 리포트 히스토리: 이용자가 직접 삭제하거나 회원 탈퇴 시까지
3. 서비스 부정이용 기록은 부정 가입 및 이용 방지를 위해 탈퇴 시점으로부터 최대 1년간 보관합니다.

제9조 (법령에 따른 개인정보 보유기간)

관계법령에 따라 다음과 같이 보유합니다.

1. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
   • 계약 또는 청약철회에 관한 기록: 5년
   • 대금결제 및 재화 공급에 관한 기록: 5년
   • 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록: 3년
   • 표시·광고에 관한 기록: 6개월
2. 통신비밀보호법: 웹사이트 로그 기록 자료: 3개월
3. 전자금융거래법: 전자금융거래 기록: 5년
4. 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률: 개인위치정보 기록: 6개월

제10조 (개인정보의 파기 원칙 및 절차)

1. 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보 처리 목적의 달성, 보유·이용기간의 경과 등 개인정보가 필요하지 않을 경우에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
2. 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 개인정보 처리 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
3. 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 개인정보 보호책임자의 승인 절차를 거쳐 파기합니다.

제11조 (개인정보 파기 방법)

회사는 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이로 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통해 파기합니다.

제12조 (개인정보의 제3자 제공)

1. 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제5조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
2. 다음의 경우는 예외로 합니다.
   • 이용자가 사전에 동의한 경우
   • 법령의 규정에 의하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

회사는 Meta API를 통해 수집한 이용자 데이터를 Meta 외 제3자에게 판매하거나 공유하지 않습니다.

제13조 (개인정보 처리 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

회사는 위탁계약 체결 시 개인정보보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.

제14조 (Meta(Instagram) API로부터 수신된 정보의 이용)

회사는 Meta(Instagram) API 서비스를 통해 수신된 정보를 Meta 플랫폼 이용약관 및 개발자 정책을 준수하여 사용합니다. Instagram 연동을 통해 수집된 이용자의 정보는 다음과 같은 목적으로만 제한적으로 이용됩니다.

1. 이용자가 분석을 요청한 숏폼 콘텐츠 URL의 성과 원인(후킹·구성·CTA) 진단
2. 다음 콘텐츠 제작을 위한 후킹 문구·구성안·스크립트 자동 생성
3. 분석 리포트 생성 및 AB테스트 히스토리 누적

이렇게 수집된 정보는 이용자의 명시적인 동의 없이 다른 목적으로 사용되거나 제3자에게 제공되지 않으며, 특히 광고 목적으로는 절대 활용되지 않습니다.

Instagram API 서비스 고지

본 서비스는 Instagram API(Meta Platform API)를 사용합니다. 이용자는 본 서비스 이용 시 Meta 플랫폼 이용약관에 동의하게 됩니다. 또한 Meta의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 이용자는 언제든지 Instagram 설정에서 본 서비스의 접근 권한을 철회할 수 있습니다.

데이터 삭제

이용자는 언제든지 본 서비스에서 Instagram 계정 연동을 해제할 수 있으며, 연동 해제 또는 회원 탈퇴 시 관련 데이터는 즉시 삭제됩니다.

제15조 (Meta 플랫폼 데이터 이용 제한 및 준수사항)

회사는 Meta 플랫폼 정책(Meta Platform Terms, Instagram Platform Policy)을 준수하며 다음 사항을 이행합니다.

1. Meta API를 통해 수집한 데이터는 이용자가 명시적으로 동의한 목적으로만 사용합니다.
2. 수집한 Meta 플랫폼 데이터를 광고 타겟팅, 제3자 판매, 정치적 목적 등에 사용하지 않습니다.
3. Meta가 요구하는 데이터 삭제 요청(Data Deletion Callback)을 기술적으로 구현하여 지원하며, 이용자 또는 Meta의 요청 시 관련 데이터를 지체 없이 삭제합니다.
4. Meta API 접근 권한(Permission)은 서비스 제공에 필요한 최소한의 범위로만 요청합니다.
5. 이용자가 Meta 계정 연동을 해제할 경우, 연동 해제 즉시 해당 계정을 통해 수집된 데이터의 처리를 중단하고 이용자 요청 시 즉시 삭제합니다.
6. 회사는 Meta로부터 수집한 데이터를 기반으로 이용자 프로파일링, 행동 추적 등 Meta 플랫폼 정책이 금지하는 용도로 사용하지 않습니다.

제16조 (광고 측정 및 추적 도구의 이용)

회사는 광고 효과 측정 및 서비스 개선을 목적으로 제3자 광고 측정 도구를 이용할 수 있습니다. 이를 통해 기기 및 브라우저 정보, IP 주소, 페이지 방문 기록, 행동 데이터 등이 자동으로 수집될 수 있으며, 수집된 정보는 광고 효과 분석 및 서비스 개선 목적으로만 이용됩니다. 이용자는 각 사업자의 정책에 따라 맞춤형 광고 수신을 거부하거나 추적을 해제할 수 있습니다.

제17조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)

1. 이용자 및 법정대리인은 언제든지 등록된 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
   • 개인정보 열람 요구
   • 오류 등이 있을 경우 정정·삭제 요구
   • 처리정지 요구
2. Meta 연동 데이터 삭제 요청: 이용자는 Meta 계정 연동을 해제하거나, 아래 개인정보 보호책임자에게 이메일로 삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 요청일로부터 5영업일 이내에 처리합니다. Meta의 Data Deletion Callback을 통한 삭제 요청도 동일하게 처리됩니다.
3. 권리 행사는 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다.
4. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않으며, 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지합니다.
5. 만 14세 미만 아동의 개인정보는 법정대리인의 동의를 받아 처리합니다.

제18조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 자신의 개인정보를 최신 상태로 유지해야 하며, 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 이용자 본인에게 있습니다.
2. 타인의 개인정보를 도용한 회원가입의 경우 이용자 자격을 상실하거나 관련 법령에 의해 처벌받을 수 있습니다.
3. 이용자는 계정 정보(소셜 로그인 계정 포함)에 대한 보안을 유지할 책임이 있으며, 제3자에게 이를 양도하거나 대여할 수 없습니다.

제19조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

1. 개인정보 처리 담당자 최소화 및 정기 교육 실시
2. 개인정보에 대한 접근 제한 및 접근권한 관리
3. 개인정보 및 비밀번호의 암호화 저장·전송
4. 해킹·바이러스 등에 대비한 보안 프로그램 운영 및 침입 차단 시스템 구축
5. 개인정보처리시스템 등의 접속 기록 보관 및 위·변조 방지
6. Meta API Access Token의 안전한 암호화 저장 및 관리

제20조 (개인정보 유출 등에 대한 조치)

회사는 개인정보의 분실·도난·유출 사실을 인지한 때에는 지체 없이 다음 사항을 해당 이용자에게 알리고 방송통신위원회 또는 한국인터넷진흥원에 신고합니다.

1. 유출된 개인정보 항목
2. 유출이 발생한 시점
3. 이용자가 취할 수 있는 조치
4. 회사의 대응 조치
5. 이용자가 상담을 접수할 수 있는 부서 및 연락처

이용자의 연락처를 알 수 없는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 홈페이지에 30일 이상 게시하는 방법으로 통지를 갈음할 수 있습니다.

제21조 (개인정보 처리 최소화 및 교육)

회사는 개인정보 관련 처리 담당자를 최소한으로 제한하며, 개인정보 처리자에 대한 정기 교육 등 관리적 조치를 통해 법령 및 내부 방침 준수를 강조하고 있습니다.

제22조 (국외 이전 개인정보의 보호)

1. 회사는 이용자의 개인정보에 관하여 관계 법규를 위반하는 사항을 내용으로 하는 국제계약을 체결하지 않습니다.
2. 회사는 Meta 플랫폼 API 연동 및 구글 소셜 로그인 과정에서 이용자의 일부 데이터가 다음 사업자의 서버를 경유할 수 있습니다.

3. 회사는 개인정보보호법 및 관련 법령에 따라 필요한 보호 조치를 취합니다.

제23조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

1. 회사는 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(Cookie)를 사용합니다.
2. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키를 허용하거나 거부할 수 있습니다.
   • Chrome: 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
   • Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한
   • Whale: 설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
3. 쿠키를 거부할 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

제24조 (광고성 정보의 전송 조치)

1. 회사는 영리 목적의 광고성 정보를 전송할 경우 이용자의 명시적 사전 동의를 받습니다.
2. 수신 거부 의사를 표시하거나 동의를 철회한 경우 즉시 전송을 중단하며, 처리 결과를 알립니다.
3. 오후 9시부터 다음 날 오전 8시 사이의 야간 광고성 정보 전송 시 별도 동의를 받습니다.
4. 광고성 정보 전송 시 회사명 및 연락처, 수신 거부 방법을 명시합니다.
5. 회사는 정보통신망법 시행령에 따라 2년마다 영리 목적의 광고성 정보 전송에 대한 수신동의 여부를 확인합니다.

제25조 (개인정보보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정합니다.

개인정보 보호책임자

• 성명: 김건우
• 직책: 대표
• 소속: 트콘랩 스튜디오
• 사업자등록번호: 686-15-02484
• 이메일: tklstudio.buis@gmail.com

이용자는 서비스 이용 중 발생하는 모든 개인정보 관련 문의, Meta 연동 데이터 삭제 요청 등을 위 책임자에게 접수할 수 있으며, 회사는 신속하게 답변하겠습니다.

정보주체는 개인정보보호법 제35조에 따른 개인정보 열람 청구를 위 담당자에게 할 수 있습니다.

제26조 (권익침해에 대한 구제 방법)

개인정보 침해로 인한 구제를 위해 다음 기관에 도움을 요청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청: 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청: 182 (ecrm.cyber.go.kr)
• 중앙행정심판위원회: 110 (www.simpan.go.kr)

부칙

본 방침은 2026년 5월 26일부터 시행됩니다.